Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lipunmyyjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lipunmyyjää vahvistamaan asiakaspalvelu- ja myyntitiimiämme. Tässä tehtävässä vastaat lippujen myynnistä, asiakkaiden neuvonnasta sekä sujuvan ja miellyttävän palvelukokemuksen varmistamisesta eri palvelukanavissa. Lipunmyyjänä työskentelet usein vilkkaassa ympäristössä, jossa kohtaat päivittäin erilaisia asiakkaita ja tilanteita. Tehtävä sopii henkilölle, joka viihtyy ihmisten parissa, osaa toimia huolellisesti kassajärjestelmien kanssa ja pystyy säilyttämään palveluasenteensa myös kiireen keskellä.
Lipunmyyjän työ voi liittyä esimerkiksi konserttien, teatteriesitysten, urheilutapahtumien, joukkoliikenteen, matkustamisen tai muiden yleisöpalveluiden lippujen myyntiin. Työssä on tärkeää tuntea tarjolla olevat tuotteet, hinnastot, kampanjat, aikataulut ja mahdolliset erityisehdot, jotta asiakkaille voidaan tarjota oikeaa tietoa nopeasti ja selkeästi. Lisäksi tehtävään kuuluu maksutapahtumien käsittely, varausten tekeminen, muutosten ja peruutusten hoitaminen sekä asiakkaiden auttaminen mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Onnistunut lipunmyyjä yhdistää myyntihenkisyyden, tarkkuuden ja erinomaiset vuorovaikutustaidot. Hän osaa kuunnella asiakkaan tarpeita, ehdottaa sopivia vaihtoehtoja ja tehdä lisämyyntiä luontevasti esimerkiksi istumapaikkojen, matkustusluokkien tai oheispalveluiden osalta. Samalla hänen tulee noudattaa organisaation toimintatapoja, turvallisuusohjeita ja tietosuojakäytäntöjä. Työssä korostuvat myös ongelmanratkaisukyky, joustavuus sekä valmius oppia uusia järjestelmiä ja käytäntöjä.
Tarjoamme tehtävän, jossa pääset työskentelemään osana ammattitaitoista tiimiä ja kehittämään osaamistasi asiakaspalvelun, myynnin ja järjestelmien käytön parissa. Saat perehdytyksen työtehtäviin, tuotteisiin ja käytössä oleviin järjestelmiin sekä tukea esihenkilöiltä ja kollegoilta. Työ voi sisältää vuoroja iltaisin, viikonloppuisin ja sesonkiaikoina, joten joustava työote on tärkeä. Vastineeksi tarjoamme monipuolisen työn, jossa jokainen päivä tuo mukanaan uusia asiakaskohtaamisia ja mahdollisuuksia onnistua.
Etsimme henkilöä, joka haluaa tarjota asiakkaille sujuvaa, ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Jos olet oma-aloitteinen, vastuullinen ja motivoitunut työskentelemään myynnin ja asiakaspalvelun parissa, lipunmyyjän tehtävä voi olla sinulle erinomainen mahdollisuus rakentaa uraa palvelualalla. Tässä roolissa pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen ja edistämään organisaation myyntitavoitteiden saavuttamista laadukkaalla ja tehokkaalla työskentelyllä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Myydä lippuja asiakkaille palvelupisteessä, puhelimitse tai verkkojärjestelmän kautta
- Neuvoa asiakkaita tapahtumista, aikatauluista, hinnoista ja saatavuudesta
- Käsitellä maksuja, varauksia, muutoksia ja peruutuksia oikein
- Huolehtia kassatoiminnoista ja päivittäisestä tilityksestä huolellisesti
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita ystävällisesti ja tehokkaasti
- Edistää lisämyyntiä tarjoamalla sopivia oheispalveluita ja vaihtoehtoja
- Ylläpitää ajantasaista tietoa tuotteista, kampanjoista ja käytännöistä
- Tehdä yhteistyötä muun henkilöstön kanssa sujuvan asiakaspalvelun varmistamiseksi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- tai myyntitehtävistä
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot suomeksi
- Perustaidot kassajärjestelmien ja tietokoneen käytössä
- Tarkkuutta rahankäsittelyssä ja tietojen kirjaamisessa
- Kykyä työskennellä kiireisessä ympäristössä rauhallisesti
- Joustavuutta työaikojen suhteen, mukaan lukien illat ja viikonloput
- Palveluhenkinen, positiivinen ja vastuullinen työote
- Ruotsin tai englannin kielen taito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelu- tai myyntityöstä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa asiakkaita on paljon?
- Millaisia kassajärjestelmiä tai varausjärjestelmiä olet käyttänyt?
- Kuinka varmistat ystävällisen palvelun haastavissa asiakastilanteissa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten lähestyt lisämyyntiä asiakaspalvelutilanteessa?
